Navegação por autor "Caberlon, Cléa Dóris"
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Busca de qualidade na prestação do serviço público: utilização do modelo de excelência em gestão pública
Caberlon, Cléa Dóris (2012-12)Com a instituição da democracia, a partir da década de 80, a gestão pública brasileira sofreu grande transformação. Como forma de exemplificar a transformação exigida pelo usuário e pela sociedade na gestão pública, este ...