Atendimento em laboratório de análises clínicas: estudo de caso no LAC/HUSM

Oliveira, Elehú Moura de

dc.contributor.advisor	Lemos, Antonio Carlos Freitas Vale de
dc.creator	Oliveira, Elehú Moura de
dc.date.accessioned	2018-05-14T15:47:34Z
dc.date.available	2018-05-14T15:47:34Z
dc.date.issued	2007-02-05
dc.date.submitted	2007
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufsm.br/handle/1/13185
dc.description	Artigo (especialização) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências Sociais e Humanas, Curso de Especialização em Administração e Gestão Pública, RS, 2007.	por
dc.language	por	por
dc.publisher	Universidade Federal de Santa Maria	por
dc.rights	Acesso Aberto	por
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Laboratório análises clínicas	por
dc.subject	Atendimento	por
dc.subject	Não-conformidades	por
dc.title	Atendimento em laboratório de análises clínicas: estudo de caso no LAC/HUSM	por
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização	por
dc.degree.local	Santa Maria, RS, Brasil	por
dc.degree.specialization	Administração e Gestão Pública	por
dc.description.resumo	O propósito desse estudo foi o de avaliar o setor de Atendimento em laboratório de análises clínicas. Realizou-se um estudo de caso no Laboratório de Análises Clínicas (LAC) do Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM) com o objetivo de identificar as principais não-conformidades que ocorrem na etapa pré-analítica e, ao mesmo tempo, diagnosticá-las pelos problemas mais importantes, avaliar as requisições médicas e determinar ações para limitar e/ou eliminar a ocorrência de falhas graves. O maior número de não-conformidades relaciona-se à requisição de exames. A análise aleatória de 1.100 solicitações evidenciou que 44,2% estavam preenchidas adequadamente e, 55,8% apresentavam ausência de algum dado. Além dessas, detectou-se informações inadequadas aos pacientes relativas aos procedimentos pré-coleta de amostras e erros de digitação como falhas mais freqüentes nessa etapa. Propõe-se que haja uma conscientização dos profissionais médicos e treinamento contínuo dos funcionários do Atendimento para reduzir a incidência de falhas e melhorar a qualidade dos serviços do LAC.	por
dc.publisher.country	Brasil	por
dc.publisher.initials	UFSM	por
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO	por
dc.publisher.unidade	Centro de Ciências Sociais e Humanas	por

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Tamanho:: 89.60Kb
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Descrição:: TCC de Especialização

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Administração e Gestão Pública [59]
Coleção de trabalhos de conclusão do Curso de Especialização em Administração e Gestão Pública

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