Avaliação da satisfação dos usuários do sistema de informações para o ensino na Unipampa – campus Alegrete
Resumo
Com a evidente caracterização de um mundo globalizado e o avanço da tecnologia em todos os setores, as organizações contemporâneas precisam criar mecanismos de comunicação ágeis e eficientes, para estabelecerem níveis de atendimento e prestação de serviços satisfatórios. Tanto na iniciativa pública quanto na iniciativa privada essa preocupação é eminente. No caso das instituições públicas existem aquelas voltadas para a educação superior, que são conhecidas nacionalmente como universidades federais. Dentre elas temos a Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) – campus Alegrete, uma instituição nova inserida na fronteira oeste do Rio Grande do Sul. Essa universidade utiliza um sistema interno chamado Sistema de Informações para o Ensino (SIE) – módulo acadêmico, que trabalha com a geração e manipulação de informações sobre os seus alunos, e que é operado por alguns de seus servidores. Por seu histórico recente de aplicação, esse sistema ainda carece de algumas funções e serviços importantes. Além disso, seu complexo entendimento também dificulta o trabalho na instituição. Com essa situação explicitada, foi feita uma pesquisa com um objetivo em especial, que é avaliar a satisfação dos usuários do SIE módulo acadêmico. O caráter da pesquisa foi um estudo de caso, e envolveu dez entrevistados. Os resultados trazidos evidenciaram que o sistema possui uma aceitação parcial pelos servidores. No entanto, com o aperfeiçoamento de alguns itens, essa satisfação pode crescer e trazer melhorias na avaliação por parte dos usuários.
Coleções
- Gestão Pública - EaD [307]
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