Navegação Programa de Pós-Graduação em Administração por assunto "Quality"
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Cultura organizacional e gestão da qualidade em um hospital universitário
(2014-11-05)Este estudo abordam-se a cultura organizacional e a gestão da qualidade em um Hospital Universitário. Partindo da revisão dos modelos de cultura buscou-se a compreensão da relevância da cultura organizacional para o ... -
Avaliação do impacto da capacitação de colaboradores na satisfação dos usuários dos restaurantes universitários da UFSM
(2015-02-26)O termo satisfação pode ser conceituado como sendo o julgamento formado durante o uso ou consumo de produto ou serviço de determinado fornecedor, ou depois dele (SOLOMON, 2002). No entanto, para proporcionar a satisfação ...