Navegação Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção por assunto "Qualidade de serviços"
Itens para a visualização no momento 1-1 of 1
-
O clima organizacional e a qualidade em serviços: um estudo de caso de um grupo de empresas de comunicação
(2004-05-03)Este trabalho visou diagnosticar as práticas relacionadas ao clima organizacional, para propor sugestões de melhoria da qualidade dos serviços prestados, tendo como referência o desenvolvimento das pessoas, por meio da ...