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Avaliação da percepção dos serviços em instituições públicas com estruturas administrativas heterogêneas: elaboração e validação de instrumento para avaliação
(Universidade Federal de Santa Maria, 2021-05-20)
Federal higher education institutions (IFES) have high organizational complexity, requiring
managers to know the institutional reality and a variety of skills to assist them in the decisionmaking
process and in overcoming ...