dc.contributor.advisor | Pereira, Breno Augusto Diniz | |
dc.creator | Kühleis, Roberta | |
dc.date.accessioned | 2016-11-17T14:15:38Z | |
dc.date.available | 2016-11-17T14:15:38Z | |
dc.date.issued | 2011-09-24 | |
dc.date.submitted | 2011 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/2403 | |
dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências Sociais e Humanas, Curso de Especialização em Gestão Pública, EaD, RS, 2011. | por |
dc.description.abstract | The objective of this work is to generate a reference guide and contribute to the discussion of an important theme in the organizational field, sustainable and competitive business strategies, geared towards the pursuit of excellence in the public sector, through learning and continuous improvement, aligned to the criteria of excellence Gaúcho Program Quality and Productivity (PGQP). The analysis includes a theoretical reflection on the public administration, quality, excellence model and evaluation of our business using the knowledge in the Public Management Program through the Gaúcho Quality and Productivity (PGQP) Excellence Model and he proposes. The reflection on this work aims to promote a greater understanding of this phenomenon and better search quality and create a basis for the creation of a standardized platform for public management and optimized, which can ensure the survival of the management model and generation of higher quality end of life as a result of continued effort. | eng |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.subject | Gestão pela qualidade | por |
dc.subject | Qualidade | por |
dc.subject | Gestão pública | por |
dc.title | Programa de qualidade como plataforma de gestão pública sustentável e competitiva | por |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização | por |
dc.degree.local | Polo de Picada Café, RS, Brasil | por |
dc.degree.specialization | Gestão Pública, EaD | por |
dc.description.resumo | O objetivo deste trabalho é gerar um guia referencial e contribuir para a discussão de uma temática importante no campo organizacional: estratégias empresariais sustentáveis e competitivas, voltadas para a busca da excelência no setor público, através do aprendizado e melhoria contínua, alinhadas aos critérios de excelência do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade(PGQP). A análise contempla uma reflexão teórica sobre a administração pública, qualidade, modelo de excelência e avaliação do negócio, buscando a utilização do conhecimento na Gestão Pública, através do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) e o Modelo de Excelência por ele proposto. A reflexão acerca deste trabalho visa promover um maior e melhor entendimento desse fenômeno da busca de qualidade, bem como gerar subsídio para a criação de uma plataforma de gestão pública padronizada e otimizada, que possa garantir a sobrevivência do modelo de gestão e geração de mais qualidade de vida como resultado final do esforço contínuo. | por |
dc.publisher.unidade | Centro de Ciências Sociais e Humanas | por |