Dimensionamento de equipes no setor de distribuição de energia elétrica
Resumen
O aumento na demanda por energia tem feito com que as concessionárias busquem por
melhorias em seus processos a fim de assegurar o desenvolvimento social e econômico do
país. Uma das formas de melhoria, é o dimensionamento de equipes nos turnos de trabalho,
considerado um problema complexo para a maioria das organizações, que possibilita o
atendimento da demanda a um custo reduzido. Nese contexto, o estudo busca desenvolver
um método para dimensionar o número de equipes de uma concessionária de energia
através de um modelo de dimensionamento de capacidade de mão-de-obra, considerando a
variabilidade da demanda. O método da pesquisa classifica-se como natureza aplicada,
sendo elaborado a partir de três etapas: desenvolvimento do modelo de dimensionamento
da capacidade, desenvolvimento da sistemática de avaliação do impacto da variabilidade e
aplicação do modelo com dados reais. Como principal resultado, obteve-se um modelo de
dimensionamento válido, onde foram utilizados cenários como forma de avaliar a
variabilidade da demanda. O cenário que contempla 80% da demanda resultou no melhor
desempenho econômico e operacional para a concessionária.