Navegação Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção por autor "Sartori, Simone"
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Ações para melhoria da satisfação dos clientes em uma cooperativa de crédito
Sartori, Simone (2009-01-01)Esta dissertação tem por objetivo apresentar ações de melhoria da satisfação dos clientes em uma Cooperativa de Crédito. A pesquisa foi realizada com associados, funcionários e o diretor da Cooperativa, localizada na cidade ...