Navegação Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção por assunto "Qualidade"
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O sistema APPCC no gerenciamento da segurança e da qualidade na elaboração de vinhos
(2004-03-19)A Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (APPCC/HACCP) é o que há de mais moderno no gerenciamento da segurança e da qualidade de alimentos. Os consumidores, governos, autoridades sanitárias, comércio internacional ... -
Subsídios para implantação de sistema de gestão ambiental segundo a NBR ISO 14001:2004. Um estudo de caso
(2011-08-18)Este trabalho apresenta os parâmetros que devem nortear um sistema de gestão ambiental para uma concessionária de veículos do município de Santa Maria, RS, tomando por base as recomendações técnicas constantes na ISO ... -
Análise da cultura voltada à inovação em organizações rumo à excelência na região de Santa Maria - RS
(2014-02-18)O ambiente competitivo cresce cada vez mais. Isso faz com que as organizações apresentem algo a mais do que somente comerciar produtos e serviços. Então, surge a inovação como um fator chave para a diferenciação. Este ... -
O fortalecimento das cooperativas agroindustriais utilizando a qualidade dos serviços para a fidelização dos cooperados
(2012-01-26)O sucesso das cooperativas depende cada vez mais das oportunidades das pessoas de se integrarem no ambiente cooperativo de serem valorizadas para assegurar um atendimento com qualidade a seus cooperados e clientes. Sabe-se ... -
A sala de aula UFQ: útil, funcional e de qualidade - uma intervenção prática para a melhoria das disciplinas teóricas -
(2004-01-19)Essa dissertação é o resultado de um estudo de caso desenvolvido no Curso de Desenho e Plástica da UFSM, e propõe uma intervenção prática em salas de aula para melhoria em disciplinas teóricas. A fase preliminar do ... -
A utilização do QFD para melhoria contínua dos processos produtivos e combate ao desperdício em indústria do setor metal mecânico
(2008-08-06)As mudanças têm se apresentado cada vez mais rápidas e significativas. Buscam-se melhores métodos de produção, menores custos, maiores índices de qualidade e produtividade. As empresas têm realizado esforços no sentido ... -
Um modelo gerencial de qualidade para micro e pequena empresa de confecção com base no perfil liderança.
(2008-02-25)A presente pesquisa tem como escopo propor um Modelo Gerencial da Qualidade o qual possa auxiliar os administradores de micro e pequenas empresas (MPEs) de confecção, a fim de assegurar a melhoria contínua do processo ... -
Investigação das consultas ambulatoriais do HUSM através da estatística multivariada
(2006-11-17)As dificuldades que envolvem a saúde pública no Brasil são muitas, e neste contexto de desafios diários está o HUSM, que luta para manter a organização sem perder de vista a eficiência na prestação de serviços. Com base ... -
A integração do modelo Kano com o Balanced Scorecard com ênfase na satisfação dos clientes internos e externos
(2011-03-14)O cenário mundial evidencia que as cooperativas de laticínios estão expostas a uma crescente competição global. Neste panorama, a função da qualidade e da área estratégica é fundamental para auxiliar na tomada de decisões ... -
Norma ISO 9001/2000 como modelo de gestão: um roteiro de implantação para as organizações e sua implementação - um estudo de caso
(2007-12-21)Num mercado global com crescentes exigências dos clientes, a implantação e manutenção de sistemas de gestão da qualidade e a sua posterior certificação constituem-se num fator crítico de sucesso para as organizações que ... -
A utilização do design na gestão da qualidade: uma mudança de paradigmas no setor moveleiro de Santa Maria - RS
(2008-09-03)Este estudo tem por objetivo identificar as necessidades dos clientes do setor moveleiro, com a finalidade de fornecer subsídios de ordem teórica e prática para agregar valor mediante o uso do design na produção, com o ... -
Estudo de caso sobre a satisfação do consumidor da Feira de Economia Solidária em Santa Maria - RS
(2011-03-15)As feiras de economia solidária destacam-se, cada vez mais, no setor econômico mundial. Contudo, o grande desafio é oferecer produtos e serviços com qualidade, aos consumidores, que se tornam, a cada dia, mais e mais ... -
A percepção da comunidade acadêmica sobre o exame nacional de cursos: o caso FEEVALE
(2004-05-14)A expansão do ensino superior brasileiro tem reforçado as discussões acerca da qualidade de ensino e da necessidade de avaliação permanente das instituições e dos cursos. O presente trabalho propõe uma reflexão sobre da ... -
O estilo de gestão das escolas municipais de Santa Maria como requisito para a qualidade
(2004-07-05)Este estudo tem como principal objetivo verificar se as escolas da rede municipal de ensino de Santa Maria possuem práticas de gestão diferenciadas que favoreçam o desenvolvimento da democratização do espaço escolar, ... -
Qualidade na prestação de serviços fisioterápicos - um estudo de caso sobre expectativas e percepções de clientes
(2006-12-11)A presente dissertação aborda a qualidade na prestação de serviços fisioterápicos através da comparação entre expectativas e percepções de clientes. O estudo foi desenvolvido junto aos praticantes de Pilates de uma clínica ... -
Implantação dos procedimentos PPAP no ERP para utilização dos clientes da empresa TECNICON
(2014-12-05)No âmbito da Qualidade, mais especificamente da Qualidade Automotiva, destaca-se que o Processo de Aprovação de Peças de Produção (PPAP) caracteriza-se por avaliar uma série de análises de vários aspectos de um processo ... -
Sistema de gestão da qualidade de escolas da rede Sinodal e seus resultados
(2005-07-01)Este trabalho tem o propósito de responder a questão: Os programas de qualidade melhoram a gestão e os indicadores de instituições educacionais? . A partir deste questionamento foram estabelecidos objetivos para a execução ... -
A certificação como fator indutor da melhoria da qualidade: o caso do selo ambiental do Instituto Rio Grandense do Arroz (IRGA)
(2013-04-26)Este trabalho apresenta uma pesquisa relativa à certificação como fator indutor da qualidade, suas implicações e benefícios sobre o agronegócio; contendo em seu principal objeto de estudo o caso do selo ambiental do IRGA. ... -
Avaliação do processo de ensino: uma abordagem multivariada
(2006-11-16)A prática da qualidade na gestão universitária se faz com o comprometimento de toda comunidade escolar. Assim, através da avaliação do processo de ensino, o presente trabalho objetivou identificar, na opinião do discente, ... -
Atributos da qualidade de capacete para motociclista: a percepção dos profissionais motofretistas e mototaxistas
(2011-06-03)O objetivo desta dissertação de mestrado é fazer um levantamento das percepções dos usuários profissionais de motocicletas sobre as qualidades do produto capacete como equipamento de trabalho obrigatório. A área de estudo ...