A importância da comunicação interna em um órgão público federal: o caso HUSM
Resumo
Este artigo aborda a importância da comunicação interna em um órgão público, a
Universidade Federal de Santa Maria, partindo de um estudo de caso do Hospital Universitário.
Para tanto, utilizou-se o método descritivo nas entrevistas que abrangeram questionamentos
escritos com os responsáveis pelo Serviço de Comunicação do setor, bem como de questionários
aplicados a 48 servidores do HUSM, detentores de Função Gratificada (FG). Tem como objetivo
principal saber como se realiza a comunicação interna no setor, propondo melhorias. Foram
analisadas as considerações sobre o seu uso no contexto da Instituição e, por motivo da
necessidade, sugere a criação de uma Assessoria de Comunicação Social para o HUSM, embora
exista institucionalizada na UFSM a Coordenadoria de Comunicação Social.