Elaboração de direcionadores e planejamento estratégico baseados no MEG para uma empresa do setor de serviços de Santa Maria/RS
Resumo
A análise e elaboração de estratégias tem grande relevância para a competitividade e crescimento de quaisquer empreendimento nos dias atuais, pois sem um direcionamento de longo prazo não existe consistência na tomada de decisões pela gerência das empresas. Com base nisso, o objetivo deste estudo foi elaborar direcionadores e um planejamento estratégico para uma empresa de consultoria na cidade de Santa Maria – RS. Para realização do estudo, foram coletados dados através de entrevistas tanto com os gestores quanto potenciais clientes da empresa, a fim de obter informações do mercado. Com base nestas informações foram levantados os pontos cruciais para o sucesso da organização, e então elaborados os direcionadores estratégicos da mesma, assim como planos de ação para atingi-los e indicadores de desempenho para mensurar os resultados obtidos a longo prazo.