Utilização do modelo de excelência da gestão na elaboração de um plano de melhorias gerenciais para empresa de serviços de Santa Maria, RS
Abstract
As mudanças constantes no cenário econômico mundial são imprevisíveis e incontroláveis, propiciando um ambiente competitivo entre as empresas de todos os segmentos. Com o intuito de promover a sustentabilidade de empresas inseridas neste contexto, o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) surge como agente catalizador para o processo de adaptação às necessidades de mercado e competitividade global. Neste contexto o seguinte estudo tem como objetivo propor melhorias gerenciais, baseadas no MEG, para uma empresa de consultoria empresarial de Santa Maria, RS. O mesmo apresenta-se de natureza aplicada e abordagem qualitativa, sendo um estudo de caso que tem como objetivo exploratório e descritivo propor um plano de melhorias gerenciais e sanar a falta de práticas de gestão na empresa estudada, promovendo um maior alinhamento das atividades com a estratégia de competitividade dos gestores.