Proposta de implantação de ferramentas lean para a melhoria de processos no serviço público
dc.contributor.advisor | Soliman, Marlon | |
dc.creator | Fagundes, Bruno Halfen | |
dc.date.accessioned | 2021-07-09T17:08:44Z | |
dc.date.available | 2021-07-09T17:08:44Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.date.submitted | 2021 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/21372 | |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.title | Proposta de implantação de ferramentas lean para a melhoria de processos no serviço público | por |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação | por |
dc.degree.local | Santa Maria, RS, Brasil | por |
dc.description.resumo | A ineficiência em processos administrativos públicos é ligado ao excesso de burocracia e longas esperas, o que acaba por refletir na experiência do usuário. A implantação de ideias do lean para setor administrativo público busca eliminar os desperdícios resultando em ganhos para o processo. Este trabalho tem como objetivo avaliar como as ferramentas lean podem ser empregadas na melhoria de fluxos de valor de processos administrativos públicos, contando como cénario o processo de convênio de estágio de uma universidade pública. Para a execução, selecionou-se o fluxo de processo, avançando para o mapeamento do fluxo de valor do estado atual, análise do fluxo de valor e apresentando um mapa do estado futuro, sugerindo recomendações de melhoria e ações. Os resultados indicaram uma capacidade de melhoria ao reduzir tempos e eliminar etapas além de sugerir propostas dispostas em um plano de ação. | por |
dc.publisher.country | Brasil | por |
dc.publisher.initials | UFSM | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO | por |
dc.publisher.unidade | Centro de Tecnologia | por |
Arquivos deste item
Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(s)
-
TCC Engenharia de Produção [208]
Coleção de trabalhos de conclusão do Curso de Engenharia de Produção