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Grau de satisfação dos clientes do serviço de auto-atendimento bancário da agência centro do Banrisul de Santa Maria - RS
(Universidade Federal de Santa Maria, 2005-03-30)
Poder receptivo e competente dos colaboradores no atendimento do associado do SICREDI de Caçapava do Sul - RS
(Universidade Federal de Santa Maria, 2004-10-29)