Planejamento da capacidade de uma empresa de distribuição de energia elétrica no Rio Grande do Sul
Resumen
Este trabalho visa o planejamento da capacidade de equipes de serviço em uma concessionária de energia elétrica através de análises estatísticas e da aplicação de um modelo de Programação Linear que considera a variabilidade da demanda por ordens de serviço e a formação de filas de espera. Mensurou-se os custos acarretados pelas horas de capacidade programada, bem como para diferentes níveis de serviço, os quais acarretaram a definição das características e atributos do serviço prestado pela concessionária. A consideração de variáveis restritivas da empresa e a minimização dos custos totais foram as principais considerações presentes nesse trabalho.