A percepção das inovações dos processos das cooperativas de crédito
Abstract
O presente artigo tem como objetivo identificar ações inovadoras nas cooperativas de crédito. Este estudo trata-se de uma pesquisa qualitativa e com caráter exploratório. Na coleta de dados foi utilizado dados primários, com entrevistas constituídas de um roteiro estruturado. Para análise das informações, utilizou-se os dados foram analisados a partir de análise de conteúdo, e, também, análise documental que foram fontes de informações e de complementação dos dados. Nos resultados destacou-se que as inovações dos processos elas levam pontos positivos para as organizações, os gestores das cooperativas analisadas reconhecem a importância das inovações e as inovações dos processos são planejadas para seu desenvolvimento posteriormente.
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