dc.contributor.advisor | Rosa, Leandro Cantorski da | |
dc.creator | Ferreira, Mateus Freitas | |
dc.date.accessioned | 2021-07-15T13:41:37Z | |
dc.date.available | 2021-07-15T13:41:37Z | |
dc.date.issued | 217 | |
dc.date.submitted | 2017 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/21448 | |
dc.description | Trabalho de conclusão de curso (graduação) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Tecnologia, Curso de Engenharia de Produção, RS, 2017. | por |
dc.description.abstract | The micro and small companies do not have, for the most part, management knowledge and as an
economic and financial instrument for their competitiveness towards larger companies. Thus, it is
necessary that micro and small enterprises, continuously developed its management. There are no
features as planned, two pillars can be highlighted that help without a business life cycle: an expectation
of customers and a forecast of demand. These pillars are duly monitored. The monitoring takes place
through specific tools, in order to guarantee its best. Thus, the present study aims to transform a
computational measure aimed at an optimization of the demand forecasting process. The tool was
developed, through programming without Microsoft Excel Software, using the perceptions of the clients
before an answering service, obtained through the application of questionnaires. In addition, for its
development, the knowledge of the managers on the subjects: computerization and demand forecasting
techniques are taken into account. As results obtained by computational tool developed, it was obtained
a greater satisfaction and security of the collected data of the company, as well as articles published in
periodicals. | eng |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.subject | Previsão de demanda | por |
dc.subject | Qualidade em serviços | por |
dc.subject | Micro e pequenas empresas | por |
dc.subject | Ferramenta computacional | por |
dc.subject | Forecast of demand | eng |
dc.subject | Quality in services | eng |
dc.subject | Micro and small companies | eng |
dc.subject | Computational tool | eng |
dc.title | Desenvolvimento de uma ferramenta computacional de otimização do processo de previsão de demanda | por |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação | por |
dc.degree.local | Santa Maria, RS, Brasil | por |
dc.description.resumo | As micro e pequenas empresas não possuem, em sua maioria, o conhecimento de gestão e as
propriedades econômico-financeiras necessárias para garantir sua competitividade perante empresas de
maior porte. Sendo assim, é necessário que os micro e pequenos empreendimentos, desenvolvam
continuamente sua gestão. No que tange as características de planejamento dessas empresas, podem-se
destacar dois pilares que auxiliam no ciclo de vida do negócio: a percepção dos clientes e a previsão de
demanda. Pilares esses que precisam ser devidamente monitorados através de ferramentas específicas,
visando garantir sua melhoria. Dessa forma, o presente estudo tem como objetivo desenvolver uma
ferramenta computacional voltada para a otimização do processo de previsão de demanda. A ferramenta
foi desenvolvida, por meio de programação no software Microsoft Excel ®, valendo-se das percepções
dos clientes perante a conformidade do serviço a eles oferecido, obtidos mediante aplicação de
questionários. Ademais, para seu desenvolvimento, irá levar-se em conta o conhecimento dos gestores
acerca dos temas: informatização e técnicas de previsão de demanda. Como resultados obtidos pela
ferramenta computacional desenvolvida, obteve-se uma maior adequabilidade e acurácia no quesito
previsão. | por |
dc.publisher.country | Brasil | por |
dc.publisher.initials | UFSM | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO | por |
dc.publisher.unidade | Centro de Tecnologia | por |