Percepção do processo de adaptação às novas atribuições do cargo de motorista de transporte coletivo urbano do estado do Rio Grande do Sul
Resumo
O transporte coletivo urbano é um serviço que faz parte da rotina diária da
população e durante o período de pandemia de COVID-19, o setor de transportes
não encerrou suas atividades. As empresas de transporte coletivo adaptaram-se às
mudanças econômicas, elaborando estratégias para redução de custos como
diminuição de frotas, redução de horários e redução no número de cobradores.
Essas mudanças provocaram um aumento nas atividades do motorista. Dessa
forma, o presente trabalho teve como objetivo conhecer as percepções dos
motoristas a respeito das suas condições de trabalho na nova formulação do cargo.
Trata-se de uma pesquisa qualitativa, na qual participaram dois motoristas de ônibus
urbanos. Foi utilizado um roteiro de entrevista semi-estruturada para coletar relatos e
informações de motoristas voluntários, os dados foram analisados a partir da Teoria
Fundamentada nos Dados ou Grounded Theory. Como resultados da análise das
entrevistas, observou-se que o aumento de tarefas e a ausência do cobrador
exigiram um maior nível de atenção, deixando-os mais preocupados durante a
jornada de trabalho. Outro ponto identificado é a percepção de que o desempenho
da função não é interpretado como um fator de estresse, porém, sentem-se mais
afetados por sentirem-se incapazes de oferecer um auxílio de qualidade para os
usuários, gerando um sentimento de incapacidade frente ao atendimento ao público.
Dessa forma, entende-se que a sobreposição de tarefas pode potencializar o
aumento de patologias desses trabalhadores a longo prazo, mesmo que esses
efeitos estejam minimizados com mudanças em benefícios e vantagens. Esses
pontos demonstram a importância e a necessidade de se proporcionar um ambiente
laboral de qualidade para os motoristas de ônibus, visto que se trata de uma
categoria de trabalho que está presente no cotidiano de mais da metade da
população diariamente e a saúde desse trabalhador reflete diretamente na entrega
de seus serviços.
Coleções
- TCC Psicologia [93]
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