O profissional de relações públicas interagindo em benefício da saúde

Abstract

This paper aims to present the importance of Public Relations and its contribution through the actions of communication, in the quest for humanization of services in health institutions, may be they hospitals or health centers. The aim of this study is to know the media organizations that bring audiences via management of communication activities, in the quest for humanization of health care services and identify the possible actions of internal communication that managers of health institutions can use for better integration of their teams in the quest for humanization of its services. The methodology used for this work was that of a literature review of important books of public relations, the intention of seeking to understand how public relations can interact to the benefit of health care seeking in the humanization of services provided in health institutions. Humanization services in these institutions depends on the attitudes of professionals who provide patient care, being influenced by such organizational culture where communication through actions, we seek to make it more harmonious with the collaboration of Public Relations.

Este documento tiene como objetivo presentar la importancia de las relaciones públicas y su contribución a través de las acciones de comunicación, en la búsqueda de la humanización de los servicios en las instituciones de salud, puede ser que los hospitales o centros de salud. El objetivo de este estudio es conocer los medios de comunicación que atraer al público a través de la gestión de actividades de comunicación, en la búsqueda de la humanización de los servicios de salud e identificar las posibles acciones de comunicación interna que los gerentes de las instituciones de salud pueden utilizar para una mejor integración de sus equipos en la búsqueda de la humanización de sus servicios. La metodología utilizada para este trabajo fue el de una revisión bibliográfica de los libros importantes de las relaciones públicas, la intención de tratar de comprender cómo las relaciones públicas pueden interactuar para el beneficio de la salud que buscan en la humanización de los servicios prestados en las instituciones de salud. Servicios de la humanización de estas instituciones depende de las actitudes de los profesionales que prestan atención a los pacientes, siendo influenciado por la cultura organizacional, donde la comunicación a través de acciones, se busca que sea más armoniosa con la colaboración de Relaciones Públicas.