Navegação Gestão Pública - EaD por autor "Ribeiro, Claudete Fogliato"
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A gestão de processos: um estudo de caso na Prefeitura Municipal de Santa Maria/RS
Ribeiro, Claudete Fogliato (2012-12-19)O desenvolvimento de uma gestão voltada para eficiência e qualidade nos serviços requer a identificação e a análise de todos os seus processos. Diante disso, o presente estudo tem como objetivo geral descrever um processo ...