A importância das tecnologias digitais utilizadas no ensino superior em administração de empresas
Resumo
A utilização de recursos tecnológicos no ambiente acadêmico cresce cada vez mais e para manteremse
atualizadas nesse quesito as instituições de ensino superior buscam diferenciar-se com as novas
tecnologias digitais, no intuito de dinamizar o ensino em sala de aula. Dessa forma surge o desafio de
inserir ferramentas que estejam de acordo com essa demanda de ensino e que se destaque como fator
chave dessa diferenciação. As instituições de ensino públicas ou privadas, devem estar atentas às
mudanças contínuas nas tecnologias digitais, bem como à adesão de novas ferramentas e processos
tornando-os mais efetivos. Com esse propósito, as tecnologias buscam o processo de aprendizagem e
coordenação de fatores essenciais ao desenvolvimento e obtenção dos resultados de um ensino
efetivo. Nesse sentido, este artigo tem por objetivo abordar a opinião dos professores de um curso de
administração de empresas no quesito expectativas em relação a importância das tecnologias digitais
utilizadas. Para isso, desenvolveu-se uma pesquisa através de um estudo de caso. As informações
referentes à importância das tecnologias digitais utilizadas em sala de aula foram obtidas através de
um questionário baseado nos fundamentos da ferramenta SERVQUAL com o uso das dimensões da
qualidade em serviços: confiabilidade, segurança, empatia e aspectos tangíveis. Como resultado,
verificou-se uma percepção positiva por parte dos entrevistados. Os docentes possuem um ambiente
favorável a utilização das tecnologias digitais, mas necessitam de um maior estímulo por parte da
instituição. Percebe-se que quase 30% dos entrevistados entendem que a instituição trata como pouco
importante o recebimento de capacitações para a inserção de novas tecnologias em sala de aula. Na
comparação entre expectativa e percepção verificou-se que os docentes são receptivos a utilização
das novas tecnologias digitais em sala de aula, o que necessitam é receber mais capacitações e
estímulos por parte da instituição para efetiva utilização destas tecnologias digitais em sala de aula.
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