Análise da influência da comunicação interna no relacionamento interpessoal
Resumo
Diante da importância em se manter uma comunicação eficaz entre os colaboradores no ambiente de trabalho, bem como bons relacionamentos, o presente estudo teve como objetivo geral analisar a influência da comunicação, seu êxito e/ou seus empecilhos e a relação interpessoal nos setores administrativos da empresa X. Utilizou-se para isso de um estudo de caso com aplicação de questionário a 55 colaboradores da área administrativa da empresa, onde inicialmente foi possível identificar os percentuais de concordância e discordância dos mesmos em relação às variáveis pesquisadas, ou seja, a comunicação e o relacionamento interpessoal. Constatou-se que a comunicação deixa a desejar, principalmente no que se refere à troca de informações adequadas e de boa qualidade, aproveitamento de reuniões e falta de disposição das pessoas em repassar informações. Destacou-se também que não ocorre uma divisão de conhecimento entre os colegas, sendo que uns acabam por reter mais informações que os demais. Com isso, através da identificação desses empecilhos, foram caracterizados os pontos fracos e pontos fortes na comunicação entre os setores da área administrativa. Pode-se evidenciar que um número maior de pontos fracos foram identificados, para os quais se destinou a maior parte das atenções da pesquisa e das sugestões levantadas. Mediante as constatações dos colaboradores pode-se presumir que a comunicação exerce certa influência no relacionamento interpessoal, pois conforme comentários, não há relação entre as pessoas sem haver comunicação. A partir do estudo, fica evidente que a empresa necessita de uma comunicação mais adequada para manter o fluxo eficaz de informações nos seus processos. Ficou demonstrado que a comunicação também exerce influência no relacionamento das pessoas no local de trabalho.
Coleções
- Gestão Pública - EaD [341]
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