A percepção da qualidade do serviço de fisioterapia prestado pela Prefeitura Municipal de Ibarama - RS, na ótica de seus usuários
Resumo
Este estudo teve como objetivo verificar como os usuários do atendimento de
Fisioterapia oferecido pela prefeitura de Ibarama-RS avaliam a qualidade do serviço.
Para tanto, essa pesquisa utilizou um questionário elaborado pela pesquisadora e
baseado nos autores estudados. Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliográfica
para embasar o estudo, após foi aplicado um questionário quantitativo com 26 usuários
que estavam em tratamento. Ao final da pesquisa a maioria dos itens avaliados obteve
nota máxima, sendo que a rotina das sessões obteve a menor pontuação. Com o
levantamento dessa informação pode-se contribuir para a melhoria da clínica em
questão com sugestões como a criação de um roteiro de atendimento que poderá
consistir em colhimento de dados dos usuários, avaliação dos exames que ele tiver
realizado, avaliação física, elaboração do plano de tratamento e reavaliações periódicas
a fim de verificar os resultados que se está tendo com reelaboração do plano de
tratamento quando necessário. Além disso, pode ser sugerido à Secretaria de Saúde
ações conjuntas a fim de proporcionar esclarecimentos à população e agir de forma mais
abrangente na prevenção de problemas de saúde.
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