Desenvolvimento de aplicativo para a gestão de cerimoniais públicos em Câmaras de Vereadores
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Data
2021-09-10Primeiro membro da banca
Storch, Laura Strelow
Segundo membro da banca
Silva, Marcela Guimarães e
Metadata
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A presente dissertação tem como objeto de estudo a comunicação como parte fundamental e estratégica na administração pública e instrumento potencializador de relações, permitindo a troca dialógica entre os diferentes sujeitos e enfatizando o caráter público enquanto possibilita o acompanhamento da mudança de uma realidade social e se aproxima dos interesses da coletividade. Esta averiguação busca compreender os sistemas de comunicação nas Câmaras de Vereadores, sendo o cerimonial público o destaque deste estudo. Logo, o problema de pesquisa investigado é: como o cerimonial público, praticado nas Câmaras de Vereadores, pode ser otimizado através de um aplicativo mobile? O objetivo geral da pesquisa é, portanto, determinar como um aplicativo (mobile/para dispositivos móveis) pode potencializar os sistemas de comunicação nas Câmaras de Vereadores a partir da otimização do cerimonial público. Para tanto, buscou-se: desenvolver um aplicativo mobile para a otimização do cerimonial público nas Câmaras de Vereadores; selecionar as atividades de cerimonial público praticadas nas Câmaras de Vereadores; identificar públicos impactados pelas atividades de cerimonial público nas Câmaras de Vereadores; validar o uso do aplicativo enquanto sistema inovador nas Câmaras de Vereadores e otimizador das práticas de cerimonial público nestas organizações. O referencial teórico traz reflexões acerca do pensamento sistêmico, valendo-se de conceitos das teorias dos sistemas, da comunicação e das organizações. Além disso, traz uma reflexão sobre sistemas de gestão pública e de informação e, ainda, acerca de sistemas de inovação na comunicação, onde o cerimonial público está inserido. O estudo realizado caracteriza-se como pesquisa aplicada e experimental, observando as técnicas de design de interface e interação para o desenvolvimento do aplicativo mobile. Foi realizado o mapeamento dos públicos, dos eventos protocolares e das legislações envolvidas em todo o processo para, depois, desenvolver o aplicativo mobile. Do desenvolvimento, foram apresentadas sua prototipagem e sua versão final, além da testagem do aplicativo. Os resultados da testagem mostraram as facilidades e as dificuldades dos usuários ao experimentarem o aplicativo, seus mecanismos e interfaces, bem como utilizá-lo em uma solenidade oficial simulada. A partir das dificuldades apontadas, foi possível identificar os requisitos para propor aprimoramento do sistema e desenvolvimento de ações que fomentem novas pesquisas acerca do tema. Por fim, é apresentada a validação de uma necessidade primária nas Casas Legislativas Municipais para otimizar a roteirização dos rituais de cerimonial e protocolo, movimento que aproxima a população das Câmara de Vereadores e dá espaço para a comunicação exercer seu papel estratégico de esclarecer sobre as reais funções sociais e políticas da instituição, principalmente no que se refere à representatividade exercida pelos vereadores e ao exercício da cidadania e da democracia.
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