Plano de gestão para a Prefeitura Municipal de Dilermando de Aguiar
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Data
2004-05-07Primeiro membro da banca
Oliveira, Joao Helvio Righi de
Segundo membro da banca
Godoy, Leoni Pentiado
Metadata
Mostrar registro completoResumo
Este trabalho busca contribuir com a melhoria do atendimento aos
usuários da Prefeitura Municipal de Dilermando de Aguiar, no Rio
Grande do Sul. Para tal, foi necessário pesquisar o Município em seus
diversos aspectos, bem como as formas de gestão da Prefeitura, de
modo a entender como esta identifica os usuários de seus serviços e as
necessidades destes, relacionadas com suas obrigações institucionais.
O trabalho também aborda aspectos da qualidade no serviço público e
interpreta o critério Cidadãos e Sociedade, do Prêmio Nacional da
Gestão Pública, de forma a adequar a aplicação de seus itens à
natureza dos serviços da Prefeitura Municipal estudada. Cumprindo seu
objetivo principal, o trabalho apresenta um plano de gestão, que tem
como objetivo apresentar práticas que levem a prefeitura de Dilermando
de Aguiar a proporcionar satisfação aos clientes de seus serviços, que
são os cidadãos e a sociedade.
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