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IMPLANTAÇÃO DE UMA GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ATRAVÉS DA ABORDAGEM SEIS SIGMA

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OLIVEIRA, MARIA ANGELICA.pdf (3.122Mb)
Data
2009-03-03
Autor
Oliveira, Maria Angélica Figueiredo
Primeiro orientador
Nunes, Raul Ceretta
Primeiro membro da banca
Brandao, Jose Eduardo Malta de Sa
Segundo membro da banca
D ornellas, Marcos Cordeiro
Metadata
Mostrar registro completo
Resumo
A segurança, atualmente, é o elemento chave para garantir um dado confiável, integro e disponível, no entanto ela precisa ser vista de forma abrangente na organização e não somente um problema que se refere a área de TI. Pesquisas atuais apontam para uma nova preocupação, o da sustentação da segurança da informação, principalmente por que para minimizar os riscos e controlar as melhorias é necessário que a organização esteja apoiada em uma base sólida que gere esta sustentação. O Seis Sigma é visto como uma das soluções que direcionam a essa sustentação por ser considerado uma abordagem que promove a qualidade através do princípio de melhoria contínua, sendo as pessoas o principal agente para esta promoção. Embora haja estudos que recomendem o Seis Sigma, nenhum deles define como a abordagem poderia ser utilizada ou de que forma as ferramentas da qualidade poderiam ser aplicadas no contexto da segurança. Deste modo, atendendo a esta lacuna, a proposta de implantação apresentada nesta dissertação traz o planejamento de todas as fases de implantação de uma gestão de segurança da informação, estruturadas através do método DMAIC, base operacional do Seis Sigma, conjuntamente com a definição de ferramentas da qualidade e procedimentos que podem ser utilizados em cada uma das fases. O Planejamento de todas as fazes detiveram o foco no cliente interno ou usuário, portanto, as ferramentas e procedimentos propostos tiveram como intento atender a este objetivo, gerando uma gestão baseada em dados, imprimindo com mais veracidade, a realidade e os anseios da organização. A implantação da proposta teve como cenário de aplicação as Unidades de Cardiologia Intensiva e Terapia Intensiva do Hospital Universitário de Santa Maria - HUSM. O resultado da implantação contribuiu para o aumento de 43,8% da qualidade da segurança da informação percebida pelos usuários, o que refletiu também no entendimento sobre o tema, onde atingiu um aumento de 47,3%. Este aumento obtido no entendimento é de vital importância, pois favorece a disseminação do tema nas unidades, proporcionando a formação de uma cultura voltada a segurança da informação, visando a sustentabilidade desejada.
URI
http://repositorio.ufsm.br/handle/1/8101
Coleções
  • Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção [436]

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