Esquemas de argumentação para discussão de riscos em projetos de software
Resumo
Gerenciamento de riscos é um componente fundamental do gerenciamento de projetos,
que tem como objetivo identificar, analisar e tratar possíveis eventos que podem
comprometer o sucesso do projeto. Neste contexto, a proposição e a melhoria de
técnicas que apóiem processos de Gerenciamento de Riscos é uma necessidade
constante, em particular buscando padronizar e formalizar discussões colaborativas de
riscos em projetos de software, por exemplo. Neste contexto, o emprego de técnicas
alternativas de Argumentação na área de Inteligência Artificial aplicadas a área de
gerenciamento de riscos é discutido neste trabalho. Este trabalho apresenta esquemas de
argumentação para proposição e discussão de riscos, em conjunto com técnicas de jogos
de diálogo, as quais visam mediar discussões colaborativas de riscos em projetos de
software. Estes esquemas visam auxiliar usuários pouco experientes a propor riscos, os
quais podem ser descritos por argumentos bem formados e estruturados. Além disso, o
trabalho discute formas de promover a continuidade e a profundidade de uma discussão
de riscos por meio do uso de um conjunto de questões críticas, as quais compõem a
estrutura dos esquemas propostos. O trabalho também apresenta um processo para
criação/padronização de esquemas de argumentação voltados para este domínio de
aplicação. Em particular, este processo de construção apresenta passos necessários para
criar esquemas de argumentos na área de gerenciamento de riscos. A partir do emprego
deste processo, o desenvolvimento de esquemas pode ser melhor compreendido,
permitindo a ampliação desta biblioteca de esquemas e a consequente utilização destes
esquemas em discussões de riscos. Baseado nos esquemas propostos, este trabalho
apresenta um sistema web - Risk Discussion System (RD System v2.0) - construído
para fornecer um ambiente colaborativo para discussões de risco, onde esquemas podem
ser utilizados segundo diferentes formas implementadas e testadas no nosso projeto. A
fim de validar a abordagem proposta neste trabalho, dois experimentos foram
realizados. Os resultados desses experimentos apresentam evidências positivas para a
aceitação e a aplicabilidade da abordagem em discussões colaborativas de riscos, assim
como um incremento de qualidade das informações normalmente gerenciadas por meio
de outras estratégias de gerenciamento de riscos.
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