ListarPrograma de Pós-Graduação em Administração por tema "Online shopping"
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Emoções negativas dos consumidores com o varejo online norte-americano: respostas comportamentais às falhas no serviço
(2023-03-27)O modo como os consumidores adquirem produtos se modificou no século XXI, principalmente em decorrência da ascensão da internet e, por essa razão, muitas empresas demonstram interesse em compreender como se desenvolve o ... -
Os antecedentes da satisfação do consumidor em compras online e a sua relação com a intenção de reclamar
(2015-04-24)Com uma abordagem diferenciada das lojas físicas, as lojas online atraem cada vez mais consumidores e, ao contrário do baixo crescimento das vendas no comercio tradicional, elas vem aumentando os seus ganhos. Segundo a ...