Navegação Programa de Pós-Graduação em Administração por assunto "Programa Malcolm Baldrige"
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Gestão da qualidade em uma unidade de ensino da UFSM segundo os critérios do programa Malcolm Baldrige
(2005-11-03)Esta dissertação apresenta o estudo de sistemas de gestão da qualidade, com foco no Programa Malcolm Baldrige para a educação, analisando as recomendações dos seus critérios: 1) liderança, 2) planejamento estratégico, 3) ...