Navegação Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção por autor "Felin, Renata Saurin"
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Norma ISO 9001/2000 como modelo de gestão: um roteiro de implantação para as organizações e sua implementação - um estudo de caso
Felin, Renata Saurin (2007-12-21)Num mercado global com crescentes exigências dos clientes, a implantação e manutenção de sistemas de gestão da qualidade e a sua posterior certificação constituem-se num fator crítico de sucesso para as organizações que ...