Navegação Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção por assunto "Higher education institutions"
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Subsídios para o planejamento e gestão da mobilidade sustentável em instituições de ensino superior
(2022-10-27)As instituições de ensino superior (IESs) promovem diariamente deslocamentos que, se não planejados, causam impactos negativos na mobilidade urbana. As IESs precisam gerenciar os problemas de mobilidade pensando na ... -
A utilização da escala SERVQUAL e o método QFD na avaliação da prestação de serviços de uma instituição de ensino superior
(2017-05-19)As instituições de ensino superior (IES) visam ofertar para seus clientes/acadêmicos serviços com qualidade que atendam as expectativas dos mesmos. Para isso, muitas organizações como as IES, trabalham com as ferramentas ...