Navegação Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção por assunto "Satisfação de cliente"
Itens para a visualização no momento 1-1 of 1
-
Modelagem para a mensuração de desempenho com base na satisfação de clientes da Brasilata S/A
(2015-03-13)Os modelos de mensuração de desempenho auxiliam nas tomadas de decisão, traduzindo a estratégia da organização em um conjunto de medidas capazes de realizar a mensuração do seu desempenho. Frente a este cenário, o presente ...