Navegação Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD UFSM) por orientadores "Schmidt, Alberto Souza"
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Avaliação institucional de IES: reflexões sobre compatibilidade de três modelos de auto avaliação - SINAES, FNQ e CAF
(2013-02-21)A Estrutura Comum de Avaliação (Commom Assessment Framework ou CAF), usada no setor da educação em países europeus e o instrumento de avaliação da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) denominado Modelo de Excelência da ... -
Atributos da qualidade de capacete para motociclista: a percepção dos profissionais motofretistas e mototaxistas
(2011-06-03)O objetivo desta dissertação de mestrado é fazer um levantamento das percepções dos usuários profissionais de motocicletas sobre as qualidades do produto capacete como equipamento de trabalho obrigatório. A área de estudo ... -
Proposta de integração entre BPF, APPCC, PAS 220:2008 e a NBR ISO 22000:2006 para indústrias de alimentos
(2010-03-19)Segurança, na língua portuguesa, significa a condição daquele ou daquilo em que se pode confiar. Assim, a segurança alimentar está relacionada à confiança do consumidor em receber uma quantidade suficiente de alimentos ... -
Análise da mudança organizacional de uma indústria fumageira rumo à excelência: estudo de caso
(2006-07-27)A expansão do mercado internacional e as constantes mudanças no ambiente externo tornam as organizações e seus processos cada vez mais flexíveis. As novas imposições de mercado transformam os conceitos do sistema mecanicista ... -
Análise do sistema de gestão da qualidade em organizações militares: um estudo de caso
(2006-01-11)No contexto atual, a gestão pela qualidade passou a ser enfocada como uma nova perspectiva, a qual veio a torna-se uma arma agressiva ao concorrente, e, em conseqüência, uma ótima estratégia adotada pelas organizações ... -
Metodologia de avaliação e diagnóstico da gestão hospitalar com base no Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade e no Programa de Acreditação Hospitalar
(2006-11-24)Atualmente, as organizações hospitalares representam as empresas mais complexas da modernidade, devido as suas especificidades de estrutura, processos e clientes. Para atender a missão do hospital, sua gestão deve estar ... -
Processo de implementação do PBQP-H: o caso dos municípios paranaenses
(2013-08-09)Esta pesquisa está voltada para o setor da construção civil, que está procurando responder às exigências do mercado e garantir uma perspectiva de atuação em um contexto cada vez mais exigente e competitivo, e com isso vem ... -
Avaliação da qualidade em serviços públicos de saúde - o caso da estratégia saúde da família
(2009-03-27)A presente pesquisa teve como objetivo avaliar a qualidade da Estratégia Saúde da Família (ESF) através da mensuração da satisfação dos usuários em relação aos serviços prestados pelo Programa , buscando identificar a ... -
Gestão da qualidade em uma unidade de ensino da UFSM segundo os critérios do programa Malcolm Baldrige
(2005-11-03)Esta dissertação apresenta o estudo de sistemas de gestão da qualidade, com foco no Programa Malcolm Baldrige para a educação, analisando as recomendações dos seus critérios: 1) liderança, 2) planejamento estratégico, 3) ... -
Sistema integrado de gestão - compatibilização da norma NBR ISO 9001/2008 com os requisitos de excelência segundo Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
(2009-03-27)O objetivo básico dos sistemas de gestão da qualidade seja embasado nos requisitos das normas de gestão NBR ISO 9001:2008, seja fundamentado nos critérios que dão suporte à Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), é melhorar ... -
A implementação da NBR ISO 14OO1:2004 em organizações: um estudo multicaso
(2007-03-30)As organizações têm se defrontado com uma crescente cobrança por posturas responsáveis e comprometidas com o meio ambiente. Nesse contexto, as organizações têm procurado estabelecer formas de gestão, buscando uma conformidade ... -
Sistema integrado de gestão para pequenas empresas de serviços
(2007-03-30)Este trabalho apresenta um estudo sobre os principais sistemas de gestão utilizados pelas empresas brasileiras, na atualidade, apresentando características individuais e alguns aspectos comuns, que possibilitaram a integração ... -
A norma ISO/IEC 17025 e o SAGRI - Sistema de Avaliação da Gestão e Resultados da Inovação - uma proposta de integração
(2013-08-06)Os laboratórios de ensaio estão sendo exigidos, por órgãos reguladores, a buscar acreditações e reconhecimentos de seus sistemas de gestão da qualidade, garantindo a sua competência e a rastreabilidade dos resultados. No ... -
Os objetivos de endomarketing e a ISO 15189 na gestão de laboratórios clínicos
(2013-07-31)Este estudo apresenta uma proposta com objetivos de endomarketing na gestão de laboratórios clínicos que podem ser utilizados na implantação e desenvolvimento de sistema de gestão da qualidade adequado e conforme a ISO ... -
Proposta de instrumentos simplificados para avaliação da gestão pública com base no Gespública e FNQ/PGQP
(2016-06-21)Este trabalho se propõe a contribuir com a gestão pública brasileira, oferecendo, como resultado, ferramentas capazes de auxiliar a avaliação da gestão de qualquer órgão/entidade. Ao considerarmos a maturidade da gestão ... -
A gestão do design como diferencial de qualidade nas indústrias moveleiras do Alto Uruguai gaúcho
(2011-05-20)O desenvolvimento da inovação tecnológica, impulsionado pelo processo de internacionalização das empresas, produtos e mercados; vêm desencadeando importantes mudanças no desempenho da economia, na competição, ... -
O sistema de gestão da qualidade e as influências no conteúdo estratégico e nos processos de empresas instaladas em APLS
(2013-02-18)O tema deste trabalho incide sobre as estratégias da qualidade e, tem como objetivo analisar a influência da implantação do Sistema de Gestão da Qualidade no conteúdo estratégico e dos processos empresariais de empresas. ... -
A contribuição dos critérios de excelência na gestão de cursos de graduação: um estudo de caso
(2015-04-08)Ao longo das últimas décadas, a educação brasileira vem ganhando destaque e reconhecimento, como atividade estratégica para o desenvolvimento permanente e sustentável do país. Por sua vez, a Educação Superior destaca se ... -
O aprendizado em organizações certificadas pela NBR ISO 9001:2000
(2008-10-10)Esta dissertação consiste em um estudo de multicaso realizado em três empresas localizadas na cidade de Panambi/RS. O principal objetivo do estudo é determinar os aspectos predominantes no processo de aprendizagem em ... -
Plano de gestão para a Prefeitura Municipal de Dilermando de Aguiar
(2004-05-07)Este trabalho busca contribuir com a melhoria do atendimento aos usuários da Prefeitura Municipal de Dilermando de Aguiar, no Rio Grande do Sul. Para tal, foi necessário pesquisar o Município em seus diversos aspectos, ...