dc.description.resumo | O objetivo desse trabalho é identificar como as organizações que realizam ações de responsabilidade social podem, através da ferramenta balanced scorecard (BSC), realizar seu gerenciamento, contribuindo para o desenvolvimento empresarial. O público-alvo dessas empresas espera uma postura ética e social das mesmas, impondo a prática da responsabilidade social, que pode ser apresentada através da publicação do Balanço Social em órgãos que apóiam essas ações, como o IBASE (Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Económicas). A gestão da responsabilidade social, através do BSC, originou o SIGRESE (Sistema de Gerenciamento da Responsabilidade Social Empresarial), o qual serviu de apoio para a aplicação desse estudo e confirmação do tema proposto, em que as empresas deveriam realizar a apresentação do Balanço Social no modelo IBASE. Para realização do trabalho, utilizou-se pesquisa bibliográfica e exploratória, buscando informações sobre o conceito de organização e suas classificações; o entendimento da gestão organizacional; enfatizando-se a pesquisa sobre a responsabilidade social; Balanço Social; BSC e suas perspectivas e, por fim, relacionando-as com a responsabilidade social. Ao final, aplicou-se o modelo SIGRESE, analisando-se a missão, a visão. os valores, definindo o posicionamento estratégico e escolhendo indicadores da responsabilidade social baseados em cada perspectiva, propondo métricas relacionadas a cada um desses indicadores. Constatou-se então, a possibilidade de realizar a fusão dos indicadores do BSC com as perspectivas do Balanço Social, para fins de gerenciamento do bom desempenho da responsabilidade social empresarial, agregando às empresas uma visualização dos resultados financeiros e sociais, com transparência das informações. | por |