dc.contributor.advisor | Braghirolli, Lynceo Falavigna | |
dc.contributor.advisor | Pizzolato, Morgana | |
dc.creator | Silva, Thaiara Oliveira da | |
dc.date.accessioned | 2017-03-02T19:00:10Z | |
dc.date.available | 2017-03-02T19:00:10Z | |
dc.date.issued | 2016-12-02 | |
dc.date.submitted | 2016 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/2689 | |
dc.description | Trabalho de conclusão de curso (graduação) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Tecnologia, Curso de Engenharia de Produção, RS, 2016. | por |
dc.description.abstract | In the quest for more quality in education, in order to have more investments by government agencies, there is a need to balance the improvement of financial results and the better quality of education. In this way the laboratories of Higher Education Institutions should seek for an efficient management. The objective of this work is to analyze the contributions of the Management Excellence Model to the management of a Higher Education Institutions laboratory and the relationship between the ABNT NBR ISO/IEC 17025 standard, which is implemented by the laboratory under study, and the Management Excellence Model itself. This way, an interview with the members of the laboratory was carried out and the evaluation of the laboratory was performed through the Management Excellence Model. It was possible to verify at the end of the work that only with the evaluation of the Management Excellence Model of 250 points it was not possible to identify all the problems that the laboratory faced and that the standard ABNT NBR ISO/IEC 17025 contributed to obtain a satisfactory score in the Management Excellence Model. | eng |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.subject | ABNT NBR ISO/IEC 17025 | por |
dc.subject | Laboratórios | por |
dc.subject | Modelo de Excelência em Gestão (MEG) | por |
dc.subject | Instituição de Ensino Superior (IES) | por |
dc.subject | Laboratories | eng |
dc.title | Contribuições do modelo de excelência em gestão (MEG) para laboratórios de instituições de ensino superior (IES) e a sua relação com a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025 | por |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação | por |
dc.degree.local | Santa Maria, RS, Brasil | por |
dc.degree.graduation | Engenharia de Produção | por |
dc.description.resumo | Na busca por mais qualidade no âmbito do ensino para assim se ter mais investimentos por parte dos órgãos governamentais é necessário que haja um balanceamento entre a melhoria de resultados financeiros e a melhor qualidade do ensino. Desta forma, os laboratórios de Instituições de Ensino Superior (IES) devem buscar por uma gestão eficiente. O objetivo deste trabalho é analisar as contribuições do Modelo de Excelência em Gestão (MEG) para a gestão de um laboratório de IES e a relação entre a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, que é implantada pelo laboratório em estudo, e o próprio MEG. Assim, foi realizado uma entrevista com os membros do laboratório e realizado a avaliação do laboratório por meio do MEG. Foi possível constatar ao término do trabalho que somente com a avaliação do MEG de 250 pontos não foi possível identificar todos os problemas que o laboratório enfrentava e que a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025 contribuiu para a obtenção de uma nota positiva no MEG. | por |
dc.publisher.unidade | Centro de Tecnologia | por |