Lean healthcare: propostas de melhorias para um processo de dispensação farmacêutica hospitalar
Resumo
A ferramenta lean healthcare está progressivamente se destacando como uma alternativa para a obtenção da eficiência, redução de desperdícios, aumento da qualidade e da segurança em processos na área da saúde. Em vista desta realidade, este trabalho tem por objetivo trazer propostas de melhorias para o atraso na entrega de medicamentos, principal problema detectado no setor de dispensação da farmácia do Hospital Universitário de Santa Maria. As principais técnicas da filosofia enxuta utilizadas foram o mapeamento do fluxo de valor e a análise das sete perdas, bem como, a análise e otimização de layout para sustentar a proposição das melhorias mais significativas, isto é, a mudanças do arranjo físico no local estudado. Entre as melhorias propostas está a redução do lead time, da movimentação desnecessária e do estoque em processo, entre outras propostas que reduzirão desperdícios e que poderão proporcionar maior qualidade de trabalho, maior segurança e organização no atendimento dos pacientes.