Marketing digital no setor de turismo - um estudo sobre as publicações científicas

Abstract

O marketing digital é o processo de promover ações online com a finalidade de atrair clientes por meio de ferramentas baseadas na internet, sendo consideradas todas as ações planejadas pelas empresas visando ampliar seus negócios. No setor turístico, essa ferramenta sendo utilizada de forma eficaz, pode atingir turistas e potenciais turistas, interessados nos mais diversos segmentos, estando eles buscando ou não informações sobre as empresas ou destinos. Nesse sentido, esse estudo visa compreender como o marketing digital vem sendo utilizado pelo setor de turismo, por meio da análise dos estudos publicados sobre o tema. Quanto a metodologia empregada, trata-se de uma pesquisa bibliográfica qualitativa, onde foi obtido o levantamento dos dados através de pesquisa nas bases de dados Portal Periódicos Capes e Google Acadêmico, onde realizou-se o mapeamento das informações referentes a dez anos, sendo entre os anos de 2011 e 2020, em relação ao marketing digital e turismo. Por fim, foi possível constatar a importância de o assunto ser cada vez mais abordado e estudado, gerando conteúdos de relevância que possam auxiliar cada vez mais sobre o uso das ferramentas digitais no turismo para seu desenvolvimento.