Aplicação de ferramentas de gestão da qualidade em não conformidades delimitadas para um componente de maquinário agrícola produzido em uma indústria metalmecânica
Abstract
O processo produtivo de um maquinário voltado às atividades agrícolas requer que a execução
de fatores manufatureiros sejam operados e geridos com a melhor excelência operacional. Em
virtude do aumento expressivo da demanda por maquinários agrícolas durante a pandemia de
COVID-19, atrelados à redução da disponibilidade de matéria-prima evidenciaram a
necessidade de um sistema de gestão que trabalhe na melhoria contínua dos processos e que
atenda aos requisitos específicos do cliente. A qualidade de um produto a ser comercializado
influencia diretamente na satisfação e percepção do cliente sob o ponto de vista organizacional
fornecedor. As ferramentas da qualidade, como diagrama de Pareto e Diagrama de Ishikawa e
ações corretivas em conjunto com a norma ISO 9001:2015 trazem consigo métodos de análise
e solução de problemas pontuais e sistêmicos, com o intuito de padronizar e otimizar o processo
de gestão industrial, além de garantir a satisfação do cliente final. O presente trabalho tem como
objetivo a análise e aplicação destas ferramentas em um componente de maquinário agrícola
fabricado em uma indústria metalmecânica no município de Cachoeira do Sul. Os dados para
análise foram extraídos e tratados por software de gestão da qualidade disponibilizado pela
indústria. Foram analisadas as não conformidades dos processos para descoberta da principal
causa da ocorrência do problema. Foram sugeridas ações corretivas para resolução da não
conformidade, que por resultado trouxe uma redução considerável na ocorrência de novos
problemas para o componente.
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