dc.creator | Candé, Jailson Suleimane Gomes | |
dc.date.accessioned | 2024-03-06T15:00:14Z | |
dc.date.available | 2024-03-06T15:00:14Z | |
dc.date.issued | 2023-08-22 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufsm.br/handle/1/31620 | |
dc.description.abstract | Institutional self-assessment is a process permeated with self-knowledge, which enables the
organization to meet its reality. It has the strategic role of uncovering challenges that plague the
institution, as well as identifying windows of opportunity. In the academic sphere, selfevaluation is of commendable importance, as it has the potential to identify the quality or
otherwise of the service provided, as well as to improve and enhance the performance of
educational institutions in various areas. The aim of this research, using this management tool,
is to analyze the perception of postgraduate students and graduates at the Federal University of
Santa Maria (UFSM) regarding the functioning of their respective courses, and based on this,
to provide proposals for improving the self-evaluation of Postgraduate Programs (PPGs) in
Brazil. Initially, it is concerned with understanding aspects related to the origin and legal basis
of institutional self-evaluation at undergraduate level, highlighting the National System for the
Evaluation of Higher Education (SINAES), and at postgraduate level (PG), highlighting the
Coordination for the Improvement of Higher Education Personnel (CAPES), and consequently
the main concepts relating to the process of establishing undergraduate and PG courses in the
country, as well as emphasizing the role played by the Brazilian state in this process. We
therefore tried to make this work feasible by using a survey as a quantitative data collection
procedure. In terms of data analysis, preference was given to descriptive statistical techniques
and multivariate statistical analysis. The first involves the use of measures of central tendency,
namely mean and median. The second involves factor analysis, t-test, ANOVA and multiple
linear regression. The results show that there is a predominance of female PG students at
UFSM, as well as graduates. There was a very low presence of black and indigenous people in
the PG in the two segments investigated. The exploratory factor analysis reveals eleven factors
that determine the quality of master's and doctoral courses. Of these factors, eight show
significant differences between students at the two levels, and six factors show statistically
significant differences between the segments. In the regression, five factors influence overall
satisfaction with the course. Six variables also have a greater impact on the satisfaction of
students/graduates in their relationship with their supervisor. It concludes that students and
graduates have the capacity to carry out self-assessment of their courses/programs and, in the
specific case of UFSM, those investigated have a good self-assessment of their institutions,
demonstrating that their training is of high quality. And self-evaluation processes can be
improved when the dimensions of evaluations are broadened, especially when it is recognized
that users have the intelligence and wisdom necessary to contribute effectively. | eng |
dc.description.sponsorship | Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES | por |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Autoavaliação institucional | por |
dc.subject | SINAES | por |
dc.subject | Pós-graduação | por |
dc.subject | CAPES | por |
dc.subject | UFSM | por |
dc.subject | Institutional self-assessment | eng |
dc.subject | Postgraduation | eng |
dc.title | Percepção da qualidade dos serviços prestados aos estudantes e egressos de pós-graduação da Universidade Federal de Santa Maria | por |
dc.title.alternative | Perception of the quality of services provided to graduate students and alumni at the Federal University of Santa Maria | eng |
dc.type | Dissertação | por |
dc.description.resumo | A autoavaliação institucional é um processo permeado de autoconhecimento de maneira que
possibilita encontro entre a organização e a sua realidade. A ela cabe o papel estratégico de
descobrir desafios que assolam a instituição, assim como a identificação de janelas de
oportunidades. No âmbito acadêmico, a autoavaliação assume uma importância louvável de
modo que apresenta potencialidade para identificar qualidade ou não do serviço prestado, assim
como para aperfeiçoamento e melhoria do desempenho das entidades do ensino em diversas
vertentes. Nesta pesquisa, através desta ferramenta de gestão, objetiva-se analisar a percepção
dos estudantes e egressos da pós-graduação da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
quanto ao funcionamento dos seus respectivos cursos, e a partir disso, fornecer proposições
para a melhoria da autoavaliação dos Programas de Pós-graduação (PPGs) no Brasil.
Inicialmente, preocupa-se em conhecer aspectos relacionados a origem e os embasamentos
legais da autoavaliação institucional a nível da graduação destacando Sistema Nacional de
Avaliação da Educação Superior (SINAES), e a nível da Pós-Graduação (PG) realçando a
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), e consequentemente
as principais concepções atinentes ao processo da instituição dos cursos de graduação e da PG
no país, além de enfatizar o papel desempenhado pelo Estado brasileiro nesse processo.
Portanto, procurou-se dar viabilidade a este trabalho utilizando survey enquanto procedimento
quantitativo para a coleta de dados. No que se trata das análises dos dados, deu-se preferência
as técnicas estatísticas de análises descritivas e as de análises da estatística multivariada. A
primeira envolve a utilização de medidas de tendência central, nomeadamente média e mediana.
A segunda está relacionada a análise fatorial, teste t, anova e regressão linear múltipla. Os
resultados demonstram o predomínio da presença feminina na PG na UFSM tanto nos
estudantes assim como nos egressos. Verificou-se baixíssima presença da população preta e
indígena na PG em dois segmentos investigados. A análise fatorial exploratória revela onze
fatores determinantes da qualidade dos cursos de mestrado e doutorado, e destes fatores, oito
apresentam diferenças significativas entre os estudantes dos dois níveis, e seis fatores
demonstram diferenças estatisticamente entre os segmentos. Quanto a regressão, cinco fatores
exercem influência na satisfação geral com o curso. Também seis variáveis impactam mais a
satisfação dos estudantes/egressos no relacionamento com orientador/a. Conclui que os
discentes e egressos dispõem de capacidade para executar a autoavaliação dos seus
cursos/programas e, no caso específico da UFSM, os investigados possuem uma boa
autoavaliação de suas instituições demostrando que suas formações são de qualidade. E os
processos autoavaliativos podem ser melhorados quando são ampliadas as dimensões de
avaliações, principalmente quando se reconhece que os usuários possuem inteligência e
sabedoria necessárias para contribuir de forma efetiva | por |
dc.contributor.advisor1 | Pereira, Breno Augusto Diniz | |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/8919338859562451 | por |
dc.contributor.referee1 | Munck, Luciano | |
dc.contributor.referee2 | Klein, Leander Luiz | |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/7928510192495059 | por |
dc.publisher.country | Brasil | por |
dc.publisher.department | Administração Pública | por |
dc.publisher.initials | UFSM | por |
dc.publisher.program | Programa de Pós-Graduação em Administração Pública | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA | por |
dc.publisher.unidade | Centro de Ciências Sociais e Humanas | por |