Culpa do sistema versus responsabilidade pessoal na prestação de cuidados de saúde

Abstract

Health patients are subjected to adverse events resulting from failures in hospitals worldwide. A strategy to improve the processes of care is to create a secure system, with appropriate processes and structure and constant training. However, if the system has it and the error occurs, the blame cannot be on the lack of security of the system. This article aims to explore the fault of the system versus the liability of providers / caregivers regarding health adverse events. The methodology of the study is to review the literature showing differences in approaches to the same problem. Based on the analyzed studies was identified thematic category Patient Safety, which structures the way to handle the error in two approaches: person-centered and systemic. The mixed approaches would be ideal, finding a balance in accountability.

Los pacientes de salud están sometidos a los efectos adversos resultantes de fallos en los hospitales de todo el mundo. Una estrategia para mejorar los procesos de atención es la creación de un sistema seguro, con los procesos y la estructura adecuados y capacitación constante. Sin embargo, si el sistema tiene todo y se produce el error, la culpa puede no estar en la falta de seguridad del sistema. Este artículo tiene como objetivo explorar la falla del sistema frente a la responsabilidad de los proveedores / cuidadores con respecto a eventos adversos en la salud. La metodología del estudio es revisar la literatura, mostrando diferencias de enfoques de un mismo problema. De los estudios analizados se identificó la categoría temática Seguridad del Paciente, que estructura la manera de manejar el error en dos enfoques: centrados en la persona y sistémicos. Los enfoques mixtos serían ideales, la búsqueda de un equilibrio en la responsabilidad.