A política arquivística e a gestão da qualidade
Fecha
2012-12-08Autor
Possebon, Tárcia Cristina Ragagnin
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A gestão da qualidade é um processo contínuo adotado pelas organizações na busca pela excelência e engloba todas as ações da organização no intuito de gerenciar seus processos e atividades. A gestão pela qualidade pode ser alcançada por meio da implantação de requisitos definidos pelas Normas ABNT ISO. Ela se apresenta fortemente baseada em documentação e envolve, em sua execução, sistemas de controle de informações e documentos que visam agilizar e otimizar o acesso e o processamento destas informações, bem como o fluxo de trabalho da organização. Com base nesse contexto, este trabalho versa sobre a inserção dos elementos das políticas de gestão das informações arquivísticas no âmbito das atividades relacionadas à gestão da qualidade. Procurou-se investigar os elementos de gestão arquivística no âmbito da gestão da qualidade e sua contextualização, destacando-se os processos de implementação e execução, de modo a evidenciar a estreita relação entre os sistemas de gestão pela qualidade que foram descritos no conjunto das normas ABNT ISO e a gestão das informações arquivísticas. Verificou-se a repercussão das práticas arquivísticas e, por fim, a atuação do arquivista que, com seus conhecimentos e práticas, contribui para a gestão da qualidade. O trabalho foi elaborado a partir de pesquisa documental e bibliográfica e apresenta, como resultado principal, a incontestável contribuição da gestão da informação arquivística e, portanto, do arquivista para o sucesso da gestão da qualidade dentro das organizações.
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- Gestão em Arquivos - EaD [245]
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