Gestão do acolhimento em unidades básicas de saúde
Fecha
2018-07-28Autor
Alves, Gisele Boulanger Tompsen
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Este trabalho estuda o acolhimento como um marco importante dos serviços de
saúde, relacionando-o com a inversão do modelo técnico-assistencial, e enfoca
os conhecimentos já produzidos sobre o tema. Compreender o acolhimento
como uma boa prática de saúde desenvolvida na atenção básica, na percepção
de gestores, profissionais da saúde e usuários, considerando as dimensões
diálogo, postura e reorganização dos serviços de saúde foi o objetivo proposto.
O estudo de caráter bibliográfico tem como base abordagens que vinculam o
acolhimento às relações humanas e à reestruturação do processo de trabalho
em saúde. Método: trata-se de uma pesquisa de revisão narrativa, realizada
em base de dados sobre literatura em saúde com o uso dos descritores
acolhimento e unidades básicas de saúde. Resultados: dos 20 artigos
encontrados, foram analisados 8. Por meio do método de análise de conteúdo,
foram examinados os seguintes itens: o local onde foi realizada a pesquisa,
ano de publicação, o nível de atenção à saúde em que o artigo trata
o acolhimento; o método de pesquisa empregado pelo artigo; e os temas mais
recorrentes associados ao acolhimento em unidades básicas de saúde.
Conclusão: é notável a ênfase do acolhimento associada à atenção primária a
saúde, sendo que a maioria das pesquisas foi feita com metodologia qualitativa
e tem como foco a entrevista com os usuários.
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