Avaliação de um serviço público de saúde de Palmeira das Missões

Zorzi, Patricia de

dc.contributor.advisor	Lorenzi Junior, David
dc.creator	Zorzi, Patricia de
dc.date.accessioned	2019-07-03T11:41:05Z
dc.date.available	2019-07-03T11:41:05Z
dc.date.issued	2012-12-17
dc.date.submitted	2012
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufsm.br/handle/1/17265
dc.description	Artigo (especialização) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Educação Superior Norte do Rio Grande do Sul, Curso de Especialização em Gestão de Organização Pública em Saúde, EaD, RS, 2012.	por
dc.description.abstract	This study aimed to evaluate the service and level of satisfaction with the quality and the difficulties of public service offered by the Department of Health in Palmeira Mission through questionnaires conducted to identify user satisfaction regarding the services provided, and satisfaction servers in relation to working conditions. Thus, it was characterized as a qualitative research carried out with five users and five servers. As a result we obtained a negative evaluation by both respondents: population shows up unsatisfied and servers characterized as unacceptable working conditions. This research contributed to analysis and improvements in services rendered.	eng
dc.language	por	por
dc.publisher	Universidade Federal de Santa Maria	por
dc.rights	Acesso Aberto	por
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Funcionário público	por
dc.subject	População	por
dc.subject	Atendimento	por
dc.subject	Public servant	eng
dc.subject	Population	eng
dc.subject	Service	eng
dc.title	Avaliação de um serviço público de saúde de Palmeira das Missões	por
dc.title.alternative	An evaluation of public health of Palm Missions	eng
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização	por
dc.degree.local	Polo de Constantina, RS, Brasil	por
dc.degree.specialization	Gestão de Organização Pública em Saúde, EaD	por
dc.description.resumo	Esta pesquisa buscou avaliar o atendimento e o nível de satisfação em relação à qualidade e as dificuldades do serviço público oferecido pela Secretaria de Saúde no município de Palmeira das Missões. Através de questionários realizados para identificar a satisfação dos usuários em relação aos serviços prestados, e a satisfação dos servidores em relação às condições de trabalho. Caracterizou-se como uma pesquisa qualitativa, desenvolvido com amostra de cinco usuários e cinco servidores. Como resultado obteve-se uma avaliação negativa por ambos os questionados: Usuários mostram-se insatisfeitos e Servidores caracterizam como inaceitável as condições de trabalho. Esta pesquisa contribuirá para análise e melhoramentos nos serviços prestados.	por
dc.publisher.country	Brasil	por
dc.publisher.initials	UFSM	por
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE::SAUDE COLETIVA::SAUDE PUBLICA	por
dc.publisher.unidade	Centro de Educação Superior Norte do Rio Grande do Sul	por

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Nome:: TCCE_GOPS_EaD_2012_ZORZI_PATRI ...
Tamanho:: 128.7Kb
Formato:: PDF
Descrição:: TCC de Especialização

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Gestão de Organização Pública em Saúde - EaD [403]
Coleção de trabalhos de conclusão do Curso de Especialização em Gestão de Organização Pública em Saúde- EaD

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