Análise da relação entre a tecnologia da informação e comunicação e a capacidade organizacional em organizações sem fins lucrativos
Fecha
2019-02-14Metadatos
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Ao redor do mundo é possível ver as ações das organizações sem fins lucrativos (OsFil) em prol da sociedade, causando mudanças na realidade local, regional, nacional e internacional. As OsFil são organizações que não tem como objetivo principal o resultado econômico e financeiro. Devido ao papel importante que essas organizações desempenham na sociedade, ainda são necessários estudo que as contemplem. Neste sentido, a presente pesquisa procura ampliar a abordagem de capacidade organizacional e Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), dentro das organizações sem fins lucrativos. A capacidade organizacional é entendida como processos, práticas, pessoas, recursos disponíveis que auxiliam a organização no alcance da missão organizacional. A Tecnologia da Informação e Comunicação tem fornecido as OsFil novos meios de participação social, também o uso da tecnologia é condição vital para promover inovação e dar sustentabilidade a essas organizações. A pesquisa teve como objetivo analisar a relação entre a TIC e os elementos da capacidade organizacional nas OsFil. Para isso foi utilizado uma survey online, que utilizou um modelo de capacidade organizacional já validado internacionalmente. E para a avaliação da TIC foi construído um instrumento específico para as organizações sem fins lucrativos. Foram analisados 82 questionários. Também foram realizadas 7 entrevistas com gestores de OsFil de diferentes estados da federação. A principal fonte de recurso citada pelas OsFil foi às doações de voluntários (pessoas físicas) com 79,3%. Com relação às redes sociais utilizadas pelasOsFil, o Facebook (93,8%) é o mais utilizado. Nas entrevistas o WhatsApp teve um destaque na operacionalização das atividades das OsFil, ele também é utilizado por 54,3% das organizações que responderam a survey. A relação mais evidente foi entre a TIC e comunicação externa. As dimensões orientação para a missão e a gestão financeira apresentaram uma menor relação com a TIC. Na correlação as associações entre os elementos da capacidade organizacional e a TIC se mostram moderadas e positivas. Como sugestão de pesquisas futuras, sugere-se a validação no contexto nacional do instrumento proposto por Shumate et al. (2017) e do instrumento de TIC. Além disso, outras estratégias de aplicação de questionário online devem ser pensadas para este público em especial.
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