Caracterização do perfil de ingresso de serviços de ligação nova sem obra após a execução de corte comercial em concessionárias de distribuição de energia elétrica
Abstract
Empresas concessionárias de distribuição de energia elétrica possuem como missão organizacional prover um fornecimento de energia contínuo e confiável, cumprindo com rigorosos indicadores de desempenho regulatórios. Essa dissertação tem como objetivo abordar o perfil de tempo do ingresso de atendimentos das concessionárias, tendo como foco os serviços comerciais de ligação nova sem obra em unidades consumidoras que tiveram seu fornecimento interrompido devido a execução de corte comercial. O desenvolvimento de um modelo de classificação do perfil dos casos ingressos é condição essencial para poder estimar o montante a ser ligada em um curto prazo de execução, condição essa que influencia decisões sobre o planejamento produtivo da empresa, em especial a necessidade de equipes de campo necessárias. Para este trabalho, será escolhida uma localidade com ingresso significativo de serviços comerciais regulatórios, ilustrando a representatividade do desafio para uma distribuidora em conseguir garantir o atendimento aos prazos perante o ingresso significativo de novas solicitações. O objetivo final dessa dissertação é a entrega de um sistema capaz de, uma vez finalizado o fornecimento de energia em uma unidade consumidora, poder classificar quais casos tendem a ingressarem solicitações de ligação nova sem obra dentro de um curto prazo de execução, baseado em atributos característicos do consumidor residente na unidade consumidora.
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