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Proposta de implantação de ferramentas lean para a melhoria de processos no serviço público

dc.contributor.advisorSoliman, Marlon
dc.creatorFagundes, Bruno Halfen
dc.date.accessioned2021-07-09T17:08:44Z
dc.date.available2021-07-09T17:08:44Z
dc.date.issued2021
dc.date.submitted2021
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufsm.br/handle/1/21372
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Federal de Santa Mariapor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.titleProposta de implantação de ferramentas lean para a melhoria de processos no serviço públicopor
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso de Graduaçãopor
dc.degree.localSanta Maria, RS, Brasilpor
dc.description.resumoA ineficiência em processos administrativos públicos é ligado ao excesso de burocracia e longas esperas, o que acaba por refletir na experiência do usuário. A implantação de ideias do lean para setor administrativo público busca eliminar os desperdícios resultando em ganhos para o processo. Este trabalho tem como objetivo avaliar como as ferramentas lean podem ser empregadas na melhoria de fluxos de valor de processos administrativos públicos, contando como cénario o processo de convênio de estágio de uma universidade pública. Para a execução, selecionou-se o fluxo de processo, avançando para o mapeamento do fluxo de valor do estado atual, análise do fluxo de valor e apresentando um mapa do estado futuro, sugerindo recomendações de melhoria e ações. Os resultados indicaram uma capacidade de melhoria ao reduzir tempos e eliminar etapas além de sugerir propostas dispostas em um plano de ação.por
dc.publisher.countryBrasilpor
dc.publisher.initialsUFSMpor
dc.subject.cnpqCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOpor
dc.publisher.unidadeCentro de Tecnologiapor


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Nome:
TCC - Bruno Halfen.pdf
Tamanho:
866.3Kb
Formato:
PDF
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