Impacto econômico e comportamental diante da pandemia de Covid-19 no setor de pós-vendas em um grupo de concessionárias de veículos
Resumo
A pandemia de Covid-19 afetou seriamente todos os setores da sociedade, tanto monetariamente quando
socialmente, alterando padrões e condutas. Neste contexto, o objetivo do trabalho é demonstrar os
impactos econômicos e comportamentais gerados pelo vírus no setor de pós-vendas de um grupo de
concessionárias de veículos. Para isso, foram definidos 3 parâmetros principais como base do estudo,
sendo eles o Valor Total, Passagens e Ticket Médio. Todas as três lojas da rede localizadas no estado do
Rio Grande do Sul, nas cidades de Santa Maria, Pelotas e Passo Fundo, foram analisadas com os dados
dos anos de 2018, 2019 e 2020. Com isso foi possível averiguar o cenário estabelecido. Os resultados
demonstram os efeitos da crise com comparativos dos anos pré-pandemia e o ano pandêmico nos
parâmetros determinados, ilustrando o comportamento das medidas do ano atípico.