Análise de nível sigma pelo software Minitab fazendo uso das etapas definir, medir e analisar da ferramenta Dmaic em uma empresa do ramo metalomecânico
Resumen
O método Seis Sigma é uma estratégia de gestão a qual permite o aprimoramento
dos processos que, fazendo uso de medições e análises estatísticas, possibilita
alavancar tanto a qualidade dos processos quanto a lucratividade da empresa. O
presente trabalho busca analisar o nível sigma de microempresa situada na região
central de Santa Maria-RS fazendo uso da metodologia Seis Sigma. A motivação
inicial foi apresentar aos proprietários da empresa a metodologia seis sigma e gerar
o questionamento: qual seria o nível do processo atual da empresa e, se as peças
acabadas estão atendendo as especificações determinadas pelo cliente? Assim, o
objetivo é elucidar aos proprietários o nível de conformidade dos produtos, o nível
sigma do processo e, se necessário, a proposta de melhorias. Desta maneira, o
projeto seguiu as três primeiras etapas do DMAIC (definir, medir, analisar) com o
objetivo de descobrir o nível sigma da empresa e se os produtos estão atendendo as
especificações do cliente, e com isto sugerir melhorias junto ao chefe de produção.
Não se utilizou as etapas implementar e controlar de lado pelo fato de a implantação
e controle não serem o foco do trabalho e, também, em razão do tempo e da
necessidade de mais recursos para serem devidamente aplicados. O trabalho usou
ferramentas utilizadas na metodologia seis sigma e de analise estatística, como o
fluxograma SIPOC (supplier, inputs, process, outputs, customer), análise de
repetibilidade e reprodutibilidade de dados, amplitude das medições, gráficos de
normalidade dos dados coletados e, nível sigma do processo, todos analisado com o
auxílio do software estatístico Minitab. Por consequente, foi descoberto nível sigma
de 0,83 da empresa e 13 peças fora das conformidades especificadas pelo cliente, o
que ocasionaria grande transtorno tanto para a empresa quanto para o cliente, mas
já obtendo resultados positivos pois peças fora dos padrões poderiam ser
retrabalhadas antes de serem enviadas ao cliente e, ainda, considerando as
sugestões de possíveis melhorias no processo para que futuros erros sejam
evitados. Assim, com os resultados foi percebido pelos proprietários que somente
pelas três primeiras etapas do DMAIC utilizadas na metodologia seis sigma já é
possível obter grandes resultados para a empresa.