Sistema de mensuração de desempenho tático do transporte público urbano para linhas universitárias
Abstract
Devido ao surgimento de novas modalidades de transporte, grande parte da população universitária tem
buscado meios de locomoção que proporcionem um melhor custo-benefício para o seu deslocamento. Nesse
contexto, o transporte público por ônibus continua sendo o modal de transporte mais tradicional, seguro e
ambientalmente sustentável. Por esses motivos, torna-se necessária a mensuração de seu desempenho, com
o intuito de identificar a proporção entre o nível de serviço prestado e o preço de tarifa cobrado, a fim de
torná-lo o meio de locomoção mais utilizado pela população universitária. Dessa forma, o objetivo principal
do estudo consiste na elaboração de um método de mensuração de desempenho para avaliar aspectos da
gestão tática de linhas universitárias de transporte público urbano, com viés para o ponto de vista econômico.
Para isso, uma estrutura hierárquica composta por fatores críticos de sucesso, key performance indicators e
métricas é desenvolvida, resultando em um índice global de desempenho. Com o objetivo de realizar testes,
a modelagem desenvolvida foi aplicada em uma linha universitária vinculada ao sistema de transporte público
da cidade de Santa Maria, que apresentou desempenho moderado de acordo com a escala do índice global de
desempenho. Com base no cenário analisado, sugestões de melhoria foram traçadas, a fim de aumentar o
desempenho tático-econômico da linha universitária explorada.